Retourneren & omruilen
Bij Outberg.nl heb je 100 dagen retourrecht. We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop – is dat niet het geval, dan maken we retourneren of omruilen zo eenvoudig mogelijk.
👉 Start je retour of omruiling hier:
https://www.gls-returns.com/#/m/outberg
Kosten
- Omruilen is gratis – wij betalen de retourkosten wanneer je een vervangend artikel kiest
- Retourneren – € 4,95 (wordt verrekend met je terugbetaling)
Hoe werkt het?
- Ga naar de retourportal via bovenstaande link
- Vul je ordergegevens in
- Kies voor omruilen of retourneren
- Ontvang je returlabel of QR-code per e-mail
- Lever je pakket in bij een GLS ParcelShop
Voorwaarden
- Retour aanmelden binnen 100 dagen na ontvangst
- Producten dienen ongebruikt en in originele staat te zijn
- Inclusief originele verpakking en labels
Bij beschadigde of gebruikte producten behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen.
Terugbetaling
Na ontvangst verwerken wij je retour binnen 2–5 werkdagen.
Het bedrag staat doorgaans binnen 1–2 werkdagen daarna weer op je rekening.
Klachten & garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op fabricage- en materiaalfouten.
Heb je een defect ontvangen? Neem dan eerst contact op via info@outberg.nl met een foto en beschrijving – zo kunnen we je sneller helpen met een passende oplossing.